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调动顾客情绪是品牌口碑传播裂变的助推力

阅读:922 评论:0 发表于 2021-4-25 21:15:21
  核裂变的威力无人不知、无人不晓。假如2产品信息的传播能像核聚变一样迅猛扩散,将形成令人惊叹的市场影响力。到那时,企业的销售业绩将取得更多突破。比如,这几年的“双十一”购物狂欢节已经成为企业与消费者共同关注的焦点,各大商家在此期间不断刷新销售记录,让快递小哥们不得不加班家电地送堆积如山的快件。品牌口碑营销追求的就是这样裂变式传播的效果,用品牌口碑拉动消费,从而迅速提高公司的销售额。

调动顾客情绪是品牌口碑传播裂变的助推力

调动顾客情绪是品牌口碑传播裂变的助推力

图片来源:pexels


  实际上,某些产品的口碑之所以能形成裂变式传播,与顾客的情绪有密切的关系。

  西方经济学曾经假设消费者是“理性人”,每个人都追求以最小代价获得最大利益,并以理性的方式进行消费。但是实践反复证明,消费者往往是感性的。纵然有货比三家、讨价还价的行为,还是免不了冲动消费的结果。情绪的力量太过强大,会让人在不知不觉中忘却购物的初衷,高估产品的价值。比如,许多在“双十一”期间疯狂填满购物车的顾客,过后可能会后悔自己的冲动消费,并最终退货。

  会做生意的人无不善于调动消费者的情绪,在设计产品时切合消费者的实际需求,在宣传、推广产品时寻找能够让他们感同身受的情绪点。

  当顾客的某中情绪被营销内容成功调动时,他们通常会因为心理需求的满足而放宽经济利益上的要求。轻则能接受更高的产品价格,重则疯狂的做出冲动消费的决定。
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