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口碑营销的实质是争夺消费者稀缺的注意力

阅读:1133 评论:0 发表于 2021-6-12 14:20:18

这是一个关注稀缺的时代,我们能看到的信息很多,但能注意到的很少,能被我们当初话题来讨论的信息更少。口碑营销的一大“拦路虎”就是消费者可能因为注意力过于分散而忽略你的产品。


美国经济学家迈克尔·戈德海伯提出过一个注意力经济理论。所谓注意力经济,就是注意力资源的生产、加工、分配、交换和消费的人类活动方式。迈克尔·戈德海伯说:“现在金钱开始与注意力一起流动,更通俗地讲,,在经济转型之际,原有的财富将更自然地流向新经济的持有者。”简单来说,谁能吸引消费者的注意力,谁就能赢得更多订单。对于口碑营销而言也是如此,哪个商家能吸引消费者的注意力,就能让自家产品获得更高的关注度,进而在市场中形成口碑。


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信息是过剩的,注意力资源是有限的。所以,我们总是优先关注那些热点新闻,总是被热门话题吸引眼球,带走了注意力。


“蹭热度”是口碑营销的一种常用手法,热点话题关注度高,很多人会看,会参与讨论。在短期内,大家的注意力会被一两个热点话题吸引住,忽略其他本来也很重要、很有趣的信息。换言之,其他信息被我们自动过滤掉了。如果热点当中恰好出现某个产品的信息,该产品就会成为口碑讨论者的关注焦点。人们看了热闹之后,说不定会认真考虑要不要买那个品牌的产品。


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