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谁是你产品的最佳品牌口碑讨论者

阅读:781 评论:0 发表于 2021-4-23 23:57:36
    按照我们的直觉,那些消费最多的客户显然是最热爱我们产品的人,他们肯定是最忌的口碑讨论者。但是美国的营销专家做了街头采访调查发现,事实并非如此。


谁是你产品的最佳品牌口碑讨论者

谁是你产品的最佳品牌口碑讨论者

图片来源:pexels



    那些经常消费某种产品的客户,已经将其视为日常生活的一个小片段。由于习以为常,反而不会刻意向别人宣传你的产品。只有在遇到同样熟悉这款产品的同道中人时,他们才会兴致勃勃地展开深入讨论。如果只是使用你的产品而没有任何推荐的行为,就不苏纳是真正的品牌口碑讨论着。


    有趣的是,那些第一次使用你的的产品的顾客,更有可能成为最佳的品牌口碑讨论着。只要他们对你的产品感到满意,就会把这份新鲜的首次体验告知身边的亲戚、朋友、同事等所有遇到的熟人。这种兴致往往过了一周才会淡下来。即便他们没有转化为你的忠实客户,也能替你扩大口碑传播范围。从这个意义上来看,他们在短期内的传播力可能超过了真正忠于品牌的老客户。


    所以,企业在做口碑营销时,应该关注各类口碑讨论者,而不能局限于已经成为粉丝的老客户。先入为主指挥让你的视野便的狭窄,忽略其他可以帮你传播品牌口碑的重要角色。对于那些首页接触公司产品和服务的新客户,更是要拿出可圈可点的表现去征服他们,让他们乐于分享关于你的好评。
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